• Garansi ini berlaku, jika :
  • Barang tidak sesuai dengan Order Confirmation Akhir, baik ukuran, jumlah, maupun motif (karena produksi dilakukan sesuai dengan Order Confirmation Akhir, mohon cek sebelum melakukan pembayaran. Jika ada kesalahan rekap dari Admin, maka dapat dicek dan revisi dahulu sebelum pembayaran).
  • Barang cacat produksi.
• Complain dapat diajukan maksimal 3×24 jam sejak barang tiba (dilihat berdasarkan tracking ekspedisi).
• Sertakan bukti video unboxing / buka paket secara utuh saat terima paket pada hari yang sama.
• Garansi tidak berlaku jika barang sudah dicuci.
• Jika melakukan pengembalian barang, seluruh atribut wajib dikembalikan secara utuh seperti semula.
• Biaya pengembalian barang dan pengiriman ulang ditanggung oleh Kami jika benar kesalahan dari kami dengan menggunakan ekspedisi darat cargo.

Pada dasarnya, garansi TIDAK BERLAKU jika barang sudah dicuci, kecuali :

• • Dapat dibuktikan dengan video utuh (tanpa henti) bahwa pencucian dilakukan dengan cara Rendam, Bilas, Jemur dan bukan dengan mesin cuci ataupun laundry.
  • Cacat terjadi pada pencucian pertama kali.

Kami tidak menerima komplain dengan alasan apapun, jika :

• • Lewat dari 7×24 jam sejak barang tiba (dilihat berdasarkan tracking ekspedisi).
  • Tidak ada video utuh proses pencucian.
  • Bukan pencucian yang pertama kali.

• Jika pembelian produk melalui Tokopedia, maka akan mengikuti prosedur yang berlaku di platform tersebut (baca catatan toko untuk warranty).
• Klaim garansi wajib dilakukan langsung di platform Tokopedia sebelum status pesanan selesai karena semua produk dan pengiriman diasuransikan di platform.
• Jika status pesanan sudah selesai, maka kami tidak bisa menerima komplain apapun.
• Mohon menunggu proses klaim sampai selesai sesuai dengan prosedur dari Tokopedia. 
• Semua keputusan dari Tokopedia menjadi keputusan final dan kami sebagai seller tidak dapat membantu banyak jika sudah merupakan keputusan final. Mohon persiapkan bukti yang diminta Tokopedia jika ingin melakukan klaim garansi.